HANDELSBETINGELSER

1. INDLEDNING

2. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
   

3. BESTILLING OG BETALING

4. AFHENTNING

5. AFBESTILLING

6. FORTRYDELSE,REKLAMATION OG RETUR

7. SPECIELLE BETINGELSER TIL ERHVERV

8. PRIVATPOLITIK

9. GENERELLE BETINGELSER

   
   

 

1. VELKOMMEN TIL GITZ COFFEE

Disse handelsbetingelser gælder for brugen af webshoppen på www.gitzcoffee.dk samt køb af produkter og ydelser via websitet. Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne grundigt, inden du handler hos os. Ved at benytte websitet og gennemføre et køb accepterer du de gældende vilkår og betingelser.

Gitz Coffee anbefaler, at du læser dem grundigt, da de er lavet for at beskytte dig som forbruger, så det er vigtigt, at du forstår dem. Skulle du have nogen tvivl eller spørgsmål, så sidder vi klar til at svare på dine spørgsmål på mail kontakt@gitzcoffee.dk eller på telefon +45 22450115.

 

2. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER

 

Gitz Coffee Aps

Blodhøjvej 2,

4040 Jyllinge.

+45 22450115

kontakt@gitzcoffee.dk

CVR NR. 38645838

 

2.1 WEBSITET

 

Websitet med tilknyttet domæne gitzcoffee.dk, ejes og drives af

Gitz Coffee Aps

CVR NR. 38645838

 

3. BESTILLING OG BETALING

 

3.1 BESTILLING

 

Bestilling af køb foretages online gennem vores website på kontakt@gitzcoffee.dk.

 

3.2 KVITTERING

 

Ved oprettelse af ordrer fremsendes kvittering pr. mail. Ved afsendelse af ordren fremsendes besked på mail eller sms.

 

3.3 BETALINGSMULIGHEDER

 

Det er muligt at betale med Visa/Dankort, Eurocard, VISA, VISA Electron, Mastercard. 

Derudover er det muligt at betale med hhv. Apple Pay, Google Pay og Shopify Pay samt Mobilepay.

Dine kortoplysninger bliver sendt i krypteret form med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder at det kun er dig og betalingsudbyderne og således ikke andre, der ser eller kan aflæse eller opbevarer dine kortoplysninger.

Alle beløb er i DKK, Danske kroner og er inkl. 25% moms.

Vi tager ikke kortgebyr.

 

3.4 HVORNÅR TRÆKKER VI PENGENE?

 

Betalingen for din ordre bliver reserveret på din konto, når ordren går igennem i vores system.

Vi rister kaffen løbende i små batches - typisk samme dag eller inden for få dage - hvorefter din ordre er klar til afhentning.

Beløbet trækkes først, når din ordre er færdig og klar til afhentning, eller kort tid derefter.

 

3.5 KORTOPLYSNINGER

 

Ved bestilling giver du tilladelse til, at betalingen gennemføres med de angivne kortoplysninger. Oplysningerne håndteres sikkert og anvendes kun i forbindelse med din ordre.

 

3.6 GENNENMFØRELSE AF KØB

 

Når du gennemfører dit køb, accepterer du, at vi må kontakte dig via e-mail med information om din ordre samt relevante opdateringer, produkter og tilbud. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i vores mails.

 

 

4. AFHENTNING

 

4.1 AFHENTNING

Hos GITZ Coffee tilbyder vi click & collect, så du kan afhente din ordre direkte i vores café:

Landskronagade 27A, 2100 København Ø

Kaffen ristes til ordre i små batches, og din bestilling vil som udgangspunkt være klar inden for kort tid. Du modtager besked, når ordren er klar til afhentning, som kan ske inden for caféens åbningstider.

Ansvar for varen overgår til dig som køber ved afhentning i butikken.

 

4.2 KLARGØRINGSTID

Vi rister kaffen løbende i små batches og tilstræber at have din ordre klar samme dag eller inden for få dage efter bestilling. Du modtager besked, når din ordre er klar til afhentning.

 

4.3 OMKOSTNINGER

Der er ingen leveringsomkostninger ved click & collect, da alle ordrer afhentes direkte i caféen.

 

4.4 KVITTERING

 

5. AFBESTILLING

 

5.1 AFBESTILLING ORDRE

Ønsker du at afbestille din ordre, skal det ske hurtigst muligt efter bestilling og inden kaffen er ristet og ordren klargjort.

Når først produktionen er igangsat, kan ordren som udgangspunkt ikke annulleres.

 

5.2 EFTER KLARGØRING

Er din ordre færdigristet og klar til afhentning, gælder de almindelige betingelser for fortrydelse og returnering.

 

6. FORTRYDELSESRET, REKLAMATION OG RETURNERING

 

6.1 FORTRYDELSESRET

 

6.1.1 FORTRYDELSESRET VED KØB AF KAFFE

Kaffe betragtes som en fødevare og ristes til ordre. Derfor er der som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, når ordren først er lagt og produktionen er igangsat.

Ønsker du at annullere din ordre, skal det ske hurtigst muligt og inden kaffen er ristet.

 

6.1.2 FORTRYDELSESRET VED KØB AF ANDRE PRODUKTER END KAFFE

Ved køb af øvrige produkter gælder 14 dages fortrydelsesret fra bestillingstidspunktet.

Fortrydelse skal meddeles via e-mail til kontakt@gitzcoffee.dk
Produktet skal returneres i ubrugt og original stand, før refundering kan finde sted.

 

6.2 REKLAMATION

Hvis der mod forventning er fejl eller mangler ved et produkt, bedes du kontakte os på kontakt@gitzcoffee.dk eller telefon +45 22450115.

 

6.3 RETURNERING

 

6.3.1 RETURNERING AF KAFFE

Kaffe kan ikke returneres. Skulle der være fejl ved produktet, erstatter vi det. Kontakt os i så fald på kontakt@gitzcoffee.dk eller telefon +45 22450115.

 

6.3.2 RETURNERING AF ANDRE PRODUKTER END KAFFE

Andre produkter kan returneres i forbindelse med fortrydelse. Returnering sker til vores adresse (se pkt. 2) og er for købers regning.

Varen skal returneres i original og ubrugt stand. Refusion sker, når vi har modtaget og godkendt returneringen.

  

7. SPECIELLE BETINGELSER TIL ERHVERV

 

Alle handelsbetingelser gælder for både private og erhvervskunder. Nedenstående afsnit indeholder supplerende vilkår, der er relevante for erhverv.

 

7.1 ERHVERVSKUNDER

Det er muligt at handle hos GITZ Coffee som erhvervskunde til særlige priser.

Vi leverer kaffe til virksomheder, kontorer, caféer, restauranter samt til firmagaver og detail. For at blive oprettet som erhvervskunde kræves et gyldigt CVR-nummer.

Kontakt os på kontakt@gitzcoffee.dk for oprettelse.

 

7.2 ENGROSPRISER

Erhvervskunder har mulighed for at opnå særlige priser samt mængderabat ved større bestillinger.

Kontakt os for information om priser og betingelser.

 

7.3 MINIMUMSMÆNGDE

Minimumsbestilling for erhverv til engrospriser er 10 kg kaffe pr. ordre.

 

7.4 AFHENTNING

Bestillinger til erhverv sker som udgangspunkt via afhentning (click & collect) på vores adresse.

 

7.5 BESTILLING

Bestilling foretages ved at kontakte os på kontakt@gitzcoffee.dk med oplysninger om kaffesort, mængde og ønsket afhentningstidspunkt.

Kaffen ristes løbende til ordre og klargøres hurtigst muligt.

 

7.6 BINDING

Der er hverken til private eller til erhverv nogen binding i vores leveringer. Ved en aftale om fast levering i et fast interval og med en fast frekvens, skal ændringer og opsigelse ske senest fredagen i ugen inden den planlagte uge for leveringen.

 

7.7 ÆNDRINGER I MÆNGDE OG LEVERING

Ændringer i mængde og levering sker ved at kontakte os på kontakt@gitzcoffee.dk senest fredagen i ugen inden den planlagte uge for leveringen.

 

7.8 BETALINGSBETINGELSER

Ved køb som erhvervskunde fremsendes faktura på dagen for leveringen med betingelserne netto 8 dage.

 

8. PRIVATLIVSPOLITIK

 

8.1 PERSONDATA

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

 

Følgende oplysninger gemmes når du handler i vores webshop: Navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse og indholdet af din ordre.

 

Følgende oplysninger, som navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse, bruges udelukkende således at vi kan levere ordren samt kontakte dig omkring leveringen. Vi modtager ikke dine betalingskortoplysninger, da disse oplysninger bliver krypteret gennem vores betalings-gateway.

 

Vi videregiver navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse og ordreindhold til følgende firmaer: PostNord, DAO eller GLS for leveringer i Danmark, således at vi kan sende ordren til dig.

 

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine data tilstrækkelig sikkerhed.

 

Hvis du ønsker dine persondata slettet, sletter vi dine kontaktoplysninger, herunder e-mail adresse, telefonnummer og kortoplysninger. I overensstemmelse med dansk lovgivning og for at opfylde bogføringslovens krav gemmes personlige data i fem år og slettes derefter.

 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I visse tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til eller du tilbagekalder dit samtykke.

 

I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendige, er vi ikke forpligtet til at slette dine personoplysninger. Dette er f.eks. for at kunne overholde vores retlige forpligtelser eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Kontakt os på kontakt@gitzcoffee.dk.

 

Når du gennemfører dit køb, bekræfter du samtidig, at vi må kontakte dig med e-mails vedrørende dit medlemskab, produkter, kampagner, gode råd og historier m.m. Du bekræfter også at vi må kontakte dig via sms og telefon. Du kan til enhver tid afmelde dit samtykke via linket på fremsendte mails.

 

8.2. BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder/værge.

 

8.3 COOKIES

Vi benytter cookies til at give vores brugere den bedste oplevelse på hjemmesiden. En cookie er en fil som bliver gemt i din browser på den enhed du benytter, og kan indeholde hvad end information hjemmesiden lægger i den.

Hvad er en cookie? En cookie er en lille fil med dataoplysninger. En cookie kan ikke ødelægge noget på din computer. De bruges ofte til at give en bedre brugeroplevelse og til indsamling af oplysninger vedrørende brug af en hjemmeside.

 

8.4 HVAD BRUGER VI COOKIES TIL?

Vi benytter cookies på hjemmesiden, til dels med det formål at sikre at hjemmesiden virker ordentligt og giver dig en bedre brugeroplevelse. Derudover benytter vi cookies som kilde til statistik.

Nedenfor kan du få flere oplysninger om vores brug af cookies, og om hvordan du kan slette eller afvise dem.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

 

Google Analytics - til analyse af brugeradfærd og optimering af webshoppens brugerflade.

Facebook Pixel- med det formål at levere relevante annoncer til den besøgende.              

Google Ads - med det formål at levere relevante annoncer til den besøgende.

 

8.5 HVORDAN KAN JEG UNDGÅ ELLER SLETTE COOKIES?

Du kan til enhver tid slette cookies i browseren, men du skal være opmærksom på, at der kan være funktioner på hjemmesiden, der efterfølgende ikke virker optimalt.

Hvordan dette gøres, afhænger af den enkelte browser. Se vejledning her: http://minecookies.org/cookiehandtering

Erhvervsstyrelsen har følgende vejledning til, hvordan du undgår cookies: 

https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies

 

8.6 SAMTYKKE

Brugere gøres opmærksomme på, at der ved at bruge hjemmesiden accepteres brugen af cookies. Dette gøres ved en pop up besked ved brug af hjemmesiden.

 

 

9. GENERELLE BESTEMMELSER

 

9.1 PRODUKTDOKUMENTATION

Du kan finde produktdokumentation og beskrivelser for hvert produkt her på hjemmesiden.

 

9.2 ÆNDRINGER I PRODUKTER

Kaffen kan variere lidt i smag fra levering til levering  og igennem året, selvom de kommer fra samme land, område og kaffefarm, selvom det er helt samme sort. Det er et naturprodukt og dyrkningen er afhængig af naturen og klimaet og derfor kan variationer i solskin, regnmængder, tørke, varme, kulde etc. have en indflydelse på den endelig smag af kaffebønnen og derfor en variation i de friskristede bønner.

 

GITZ Coffee smager altid kaffen fra nye leveringer og om muligt og nødvendigt justerer i vores risteprofiler for at ramme de samme smagsnuancere som tidligere så tæt som muligt.

 

Visse kaffesorter er sæsonafhængige og kan variere gennem året. Det betyder at der kan være perioder af året, hvor en given kaffesort ikke er tilgængelig. GITZ Coffee forsøger altid at finde andre og tilsvarende sorter, der matcher de samme smagsnuancer som tidligere.

 

Er dette ikke muligt og der bliver nødvendigt helt at skifte kaffesort og/eller oprindelsesland vil det blive meddelt på e-mail mindst 30 dage før den nye kaffesort indføres, ristes og leveres.

 

Hvis du ikke ønsker denne nye kaffesort kan du altid ændre til en anden sort på din medlemsside.

 

GITZ Coffee er ikke ansvarlig for de variationer, der naturligt kan komme løbende i smagen af den samme kaffesort fra høst til høst og derfor vil det ikke kunne give anledning til refusion, returnering eller ombytning.

 

9.3 ÆNDRINGER I HANDELSBETINGELSER OG PRISER

 

GITZ Coffee kan til enhver tid ændre disse vilkår. Du vil altid få besked om disse ændring på e-mail. Du vil få besked mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft og hvis du ikke at beholde dit medlemskab på bagrund af ændringerne, kan du til enhver tid opsige dit medlemskab jf. Betingelserne i pkt.  Hvis ændringerne er mindre vil de kunne ses på gitzcoffee.dk.

 

9.4 KLAGEADGANG

Du har mulighed for at klage over behandlingen af dine personoplysninger til Datatilsynet via følgende kontaktoplysninger:

Datatilsynet
Borgergade 28
1300 København K
Tlf. 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk

Læs mere om klageadgang på Datatilsynets hjemmeside her: www.datatilsynet.dk.

 

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os pr. email på kontakt@gitzcoffee.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, har du mulighed for at klage over behandlingen af dine personoplysninger til Datatilsynet via følgende kontaktoplysninger:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Læs mere om klageadgang på Center for Klageløsnings hjemmeside her: www.naevneneshus.dk

 

9.5 TVISTER, LOVVALG OG VÆRNETING

Såfremt disse handelsbetingelser giver anledning til tvister mellem parterne, skal disse søges løst i mindelighed. Såfremt en mindelig løsning ikke kan opnås, afgøres enhver tvist mellem parterne efter dansk ret og med Retten i Roskilde som aftalt værneting.

 

9.6 LINKS

Forbrugerstyrelsen www.forbruger.dk

Forbrugerrådet www.forbrugerraadet.dk

Forbrugerinformation www.forbruger.dk

Foreningen for dansk internethandel www.fdih.dk